Die Online Streitbeilegungsplattform ist zunächst einmal eine gute Sache !

Wir sind jedoch nicht bereit und auch nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen, da wir zum einen online keine Verträge schließen, zum anderen grundsätzlich die Kosten für ein Verfahren tragen müssen

Als Handwerksbetrieb präsentieren wir auf unserer Internetseite lediglich unser Unternehmen, sowie unsere Dienstleistungen. Ein Abschluß eines Vertrages ist online nicht möglich und nicht erwünscht.

Im Falle einer Beschwerde an die Universalschlichtungsstelle des Zentrum für Schlichtung e. V. in Kehl oder der Online - Streitbeilegung ( OS-Plattform ) werden wir nicht antworten, da nur dann für uns als Unternehmen das Verfahren kostenfrei eingestellt wird.

Jede “Einlassung” führt dazu, dass uns als Unternehmen grundsätzlich z.B. bei einem Streitwert zwischen 500 € und 2.000 € Kosten in Höhe von 300 € entstehen. Auch wenn die Streitschlichtungsstelle das Recht eindeutig auf unserer Seite sieht, müssten wir diese Kosten tragen, was unangemessen ist.

Aus diesem Grunde lehnen wir eine freiwillige Teilnahme selbstverständlich ab.

Dies ist auch im Sinne unserer Kunden, denn letztlich tragen alle Aufwendungen ( Kosten ) die Kunden !